ISO 9001

Systèmes de management de la qualité. ISO 9001 est une norme qui établit les exigences relatives à un système de management de la qualité.

Elle aide les organismes de toutes tailles, quelle que soit le secteur, à améliorer leurs performances, à répondre aux attentes de leurs clients et à démontrer leur engagement en faveur de la qualité. Ses exigences définissent de quelle manière il convient d’établir, de mettre en œuvre, de tenir à jour et d’améliorer en continu un système de management de la qualité (SMQ).

2015 Systèmes de management de la qualité